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Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo se enviará mi pedido una vez comprado?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, dependiendo de si el artículo se compró durante el horario comercial habitual. Si se trata de un diseño personalizado, el artículo se enviará inmediatamente después de que se complete el proceso de diseño.
Comuníquese con info@melanje.com para solicitar información sobre cómo acelerar su proceso de diseño personalizado.
* Tenga en cuenta: Habrá una tarifa adicional de $ 30.00 para pedidos personalizados urgentes.
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago, incluidos: PayPal, tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), Shopify Pay, Apple y Google Pay, JCB, Diners Club y Venmo.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez confirmado el pago, se enviará un número de confirmación y seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada con la información del pedido.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
- ¿Qué métodos de envío utilizas?
Todos los pedidos se envían por USPS. A veces, por UPS o FedEx, a menos que se trate de un envío urgente o internacional, en cuyo caso los enviamos por FedEx o DHL.
- ¿Puedes hacerme un diseño personalizado que no esté en el sitio?
Sí, ofrecemos opciones de diseño personalizado. Para solicitar información sobre un diseño personalizado, visite nuestra sección de solicitud personalizada o envíe un correo electrónico a info@melanje.com con cualquier pregunta adicional.
- No puedo realizar un pedido ¿qué hago?
Si tiene problemas al intentar realizar un pedido, envíe por correo electrónico una fotografía del producto que le interesa junto con su información de contacto a info@melanje.com .
